F.A.Q.
Hier findest du sämtliche bereits gestellte Fragen zu Palmzweig.
Mengenrabatte & Individualisierung
Sie wollen einen Artikel in einer größeren Menge bestellen, zum Beispiel für die Jungschar oder Freizeiten?
Schreiben Sie uns an! (info@palmzweig.com)
Außerdem bieten wir Ihnen an, Designs zu individualisieren oder auch nach Ihren Wünschen neu zu erstellen. Teilen Sie uns Ihre Vorstellungen mit und wir machen Ihnen ein unverbindliches Angebot.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung im Nachhinein noch ändern oder stornieren?
Änderungen an der Bestellung sind nicht möglich, aber solange das Paket nicht versendet wurde kannst du natürlich stornieren.
Wie lange kann ich den Artikel zurückgeben?
Für jede Bestellung gilt das Widerrufsrecht: Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Deinen benannten Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Um Deinen Widerrufsrecht auszuüben, sende uns daher rechtzeitig eine E-Mail.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, einen Mindestbestellwert gibt es nicht. Jedes Produkt kann auch einzeln bestellt werden.
Bezahlung
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Bei uns kannst du bequem mit Kreditkarte, Lastschrift oder direkt mit Paypal bezahlen. Abwicklung erfolgt dabei jeweils über Paypal. Eine andere Zahlung ist derzeit nicht möglich.
Wie erhalte ich ein Rechnung?
Aus umweltbewussten Gründen erhältst Du die Rechnung per E-Mail nach dem Versand deiner Bestellung.
Erhalte ich eine Spendenquittung?
Nein, der Spender ist palmzweig Huber und Willer GbR.
Lieferung
Mein Paket konnte nicht zugestellt werden, was passiert jetzt, wie komme ich an meine Bestellung?
Dein Paket wird automatisch zu uns zurück geschickt. Kontrolliere bitte noch einmal deine angegebenen Kontaktdaten, anderenfalls nenne uns bitte an info@palmzweig.com die richtigen Daten und dein Paket verlässt umgehend ein zweites Mal unser Haus.
Kann ich einen Wunschtermin zur Lieferung festlegen?
Das ist derzeit leider noch nicht möglich.
Wo ist meine Lieferung?
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Tracking-ID der DHL per E-Mail. Keine Sendungsnummer erhalten oder das Paket ist nicht auffindbar? Melde dich gerne bei uns und wir helfen dir weiter.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden versichert mit DHL gogreen. Die Standardversandkosten innerhalb von Deutschland betragen 4,00 Euro. Bitte beachte, dass wir keine Packstationen beliefern.
Liefert Ihr auch ins Ausland?
Wir liefern zurzeit nur innerhalb von Deutschland.
Wie lange dauert es, bis meine Lieferung bei mir ankommt?
Bitte beachte, dass wir aktuell immer eine Lieferzeit von 3-21 Werktagen angeben für den Fall wir Artikel nachproduzieren müssen, benötigen wir diese Zeit manchmal auch. Im Regelfall versenden wir die Bestellungen jedoch schneller.
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine DHL Tracking-ID per E-Mail.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Das ist nach Abschluss der Bestellung leider nicht mehr möglich. Falls das Paket noch nicht versendet wurde, kannst du uns gerne anrufen und wir ändern deine Adresse manuell.
Brauchst du noch Hilfe? Dann schick uns ein E-Mail!
Solltest du noch Fragen haben, dann schreib uns bitte eine E-Mail an info@palmzweig.com!
